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浙江西凡自控閥門有限公司
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服務承諾
service
為確保用戶放心，正常使用本公司產品，特制定以下細則作為本公司的售后服務承諾:
一、本公司所提供的各類閥門按GB、JB、SH、HG等相關的國內標準以及ANSI、API、JIS、BS、DIN等國外標準設計制造和檢查驗收。
二、具備完整的質量體系，實行由總經理負責制，并由技術經理任管理者代表，及時向總經理匯報質量體系的運行狀態，設立了技術經理領導下的質檢部，各部門對分承包方所提供的原材料、外構件、外協件在進廠時都須經過嚴格復查檢驗合格后方準入庫。對分承包方所提供的鍛件、鑄件及原材料嚴格執行首件檢驗和中間抽查，不合格零件不準裝配。
三、售后服務：本公司產品出廠均經過嚴格的測試和檢驗，本公司承諾：自產品售出18個月或產品按裝12個月內（以先到達者為限）。在保修期內，產品確因質量問題引起損壞或不正常工作，本公司負責修理或調換，并提供有關的保養維修知識；在保修期內，如因用戶使用不當或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對產品提供終身維修有償服務，用戶如有需要，本公司免費提供咨詢。在安裝調試過程中如有技術問題，本公司將派出技術人員進行技術服務，共同研討解決有關技術問題。
四、用戶在使用本公司產品的過程中所出現的問題或信息，請及時反饋本公司，以便本公司及時予以處理、改進和提高。接到用戶提出的問題在6小時內給予答復或解決。如有需要本公司將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋，以求改進。
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